Política de Suscripciones y Facturación
Esta política resume cómo funcionan el plan gratuito, los planes, la renovación, los cambios de suscripción, la cancelación y los pagos de Klynic.
Última actualización: junio de 2026
Plan gratuito
Klynic ofrece el plan Klynic Free de forma gratuita para siempre, sin tarjeta y sin fecha de expiración.
Pagos seguros
Los pagos se procesan mediante proveedores externos especializados como Stripe, cuando estén disponibles para el país del cliente.
Cambios flexibles
Los cambios de plan, renovaciones y cancelaciones se gestionan según el ciclo de facturación vigente.
1. Alcance
Esta política aplica a las suscripciones, el plan gratuito, los pagos y servicios comerciales asociados a Klynic. Puede complementarse con los Términos y Condiciones, contratos específicos o condiciones aceptadas durante el proceso de compra.
2. Plan gratuito (Klynic Free)
Klynic ofrece el plan Klynic Free de forma gratuita para siempre, sin tarjeta y sin fecha de expiración, con las funcionalidades incluidas en ese plan y sin compromiso de permanencia.
Las funcionalidades propias de los planes de pago requieren un plan activo: si la clínica no selecciona uno o no completa el proceso de pago, el acceso queda limitado a las funcionalidades incluidas en Klynic Free.
3. Planes disponibles
Klynic puede ofrecer planes como Starter, Pro y Premium, con funcionalidades, límites, precios, moneda y periodicidad diferentes. Las características vigentes se muestran en la página de precios o durante el proceso de contratación.
4. Renovación automática
Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo mensual o anual. El usuario puede cancelar la renovación según las opciones disponibles en la plataforma o contactando al equipo de Klynic.
5. Cambios de plan
Los upgrades pueden aplicarse de forma inmediata y pueden generar ajustes proporcionales según el proveedor de pagos y el periodo activo. Los downgrades pueden aplicarse al finalizar el ciclo de facturación vigente, para evitar interrupciones o cambios inesperados durante el periodo ya pagado.
6. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación normalmente evita futuras renovaciones, pero no elimina automáticamente la obligación de pagar importes ya devengados o consumidos antes de la cancelación.
7. Pagos, impuestos y moneda
Los precios pueden mostrarse en diferentes monedas según el país, disponibilidad del proveedor de pagos o estrategia comercial vigente. Los impuestos aplicables, comisiones bancarias, tasas o cargos de terceros pueden variar según la jurisdicción del cliente.
8. Reembolsos
Salvo obligación legal aplicable o acuerdo escrito específico, los pagos de suscripción no son reembolsables una vez iniciado el periodo de servicio. Klynic podrá evaluar casos excepcionales de buena fe, especialmente ante errores técnicos de facturación o cobros duplicados.
9. Fallos de pago y suspensión
Si un pago falla, Klynic puede intentar nuevos cobros, notificar al usuario, establecer un periodo de gracia o suspender temporalmente el acceso hasta regularizar la situación.
10. Contacto
Para dudas sobre facturación, suscripciones o pagos, puedes escribirnos a info@klynic.co.
¿Tienes dudas sobre este documento?
Escríbenos y te responderemos lo antes posible.